Срочно! Помощь!

[dep4ik 15]

Произошла очень не приятная ситуация! Заказал доску через посредника (компания предоставляла только свой адрес и это не первый заказ) и вот после отправки ее посылкой которая состояла из двух мест (очки и доска), Новая почта теряет мой борд ;( проблема, что все было оценено в 1200 грн. Что делать? Кто виноват? Мои действия?

[Powersel 6]

А точно "Новая" потеряла борд?

Посредника назови.

[shenаn 6]

пишеш заявление на новой почте, на возмещение 1200 гр. вот и все что ты получишь

[AntonSalut 4]

не паникуй раньше времени! если проблема действительно в НП, то твой груз не потерян, а находится на одном из складов компании и тебе, в первую очередь, надо выяснить у отправителя особые приметы посылки(во что упаковано, каким скотчем обмотано, надписи\рисунки и тд) и сообщить сие работникам НП. просто так посылка не могла пропасть! если работники вашего отделения не будут проявлять особого рвения помочь, то не стесняйся и перезвони на горячку

0 800 500 609

- это моментальный штраф и добрячий поджопник для действий.

распиши подробней ситуацию, потому что твой пост выглядит утопически и кроме как: виновен человеческий фактор и тебе возместят, в лучшем случае, 1200грн- написать что либо разумное сложно. можно только кидаться догадками..

[dep4ik 15]

На горячке меня в тупую послали, а вот на складе помогли! Суть в том, что доставка должна была быть до двери. Но самая жесть, что посылка не выехала с города отправки. Правильно ли я думаю, что все проблемы должен решать посредник? Самое обидное, что все потерялось еще в четверг, а они (НП) действия по поиску начнут предпринимать только в понедельник.

[Bloodykeeper 4]

Посредник подставил, спору нет, но если хочешь получить свой груз - тогда решай всё сам. Новая почта будет искать - это 100%. Если не найдёт - тогда получишь задекларированные 1200 в течении 14 дней. Если откажутся и от этого - тогда телефон выше. Это телефон для жалоб в администрации президента. Как только туда поступит заявка - НП выхватит, и сразу всё возместит (но опять же, ровно столько сколько задекларировали). Впредь - не экономь на 100 гривнах, указывай полную стоимость посылок.

[RareScum 8]

Не совсем понятно почему не поставили в оценку посылки полную стоимость товаров, НП берет всего 1%, т.е. накинь еще 2000-3000 грн и переплатишь всего 20-30грн - считаю, что это копейки по сравнению с ценой доски и на этом не стоит экономить. В этом случае, можно было бы хоть компенсацию получить..

В любом случае, не сдавайся и продолжай искать, НП, все таки не Укрпошта!

[dep4ik 15]

Посылку отправлял посредник и он сам указывал смоимость! За возврат денег я не особо парюсь, меня больше интересует мой борд)

[RareScum 8]

В таком случае, он мудак и это он должен компенсировать или искать твой борд! А оплачивал посылку НП ты или он?

[dep4ik 15]

Он оплачивал! У меня не спрашивал сумму страховки!

[RareScum 8]

Тем более, он должен компенсировать, это его косяк! Пожадничал, решил сэкономить пару гривен..

[dep4ik 15]

Все может быть! Но блин, мне нужна моя дека! Она проехала пол мира и ее как-то случайно теряют на складе, это ппц...

[RareScum 8]

Смотри, если посредник адекватный, он сделает все, чтобы ты получил свою доску, либо, если ее прое**ли окончательно, закажет и привезет такую же, но за свой счет! Если неадекватный - можешь написать тут его имя, чтобы другие с ним не связывались и будешь прав!

[Valera76 9]

Н-да ситуация-жесть! Имел пару возможностей убедиться ,что на "Новой почте" встречаются уроды. Одна из ситуаций решилась за счет моей настойчивости-посылку разыскали (отправлял я). Так что советую как можно больше и чаще "дергать их за ниточки". Правда если отправитель-посредник, возможно НП будут настаивать, что разговор будет вестись с ним. Декларация у посредника на руках сохранилась? Возможно если заполняли вручную, допустили в последствии какую-то ошибку при оформлении на терминале(мой случай). Здесь важно предоставить оригинал декларации.Удачи!

[Lapa 50]

Можно в личку координаты посредника?

[junk182 1]

случайно не big-busket? а то я заказал у них практически на 1к бакс сноустафа

[dep4ik 15]

Все ровно! Все приехало!

С этой ситуации сделал вывод, что стоит на НП оценивать товар в его реальную стоимость и если что сразу из жестко щемить!

[SpincH 19]

Ну такое дело надо как следует обмыть.